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Primaris REIT est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle dévoué(e) et enthousiaste pour se joindre à notre équipe à notre emplacement Centre commercial Place du Royaume dans notre ville de Chicoutimi, QC. Si vous avez une véritable passion pour la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et en constante évolution, cette occasion excitante est parfaite pour vous!

*Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat temporaire dont la date de fin est prévue pour le 31 décembre 2025. Ce poste requiert une disponibilité flexible, y compris les samedis, dimanches et soirées.

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Primaris REIT is currently hiring a dedicated and enthusiastic Guest Services Representative to join our team at Place du Royaume located in Chicoutimi, QC. If you have a genuine passion for delivering exceptional customer service and thrive in a dynamic, fast-paced environment, this exciting opportunity is perfect for you!

*Please note that it is a temporary contract with a planed end date of 31st December 2025. This position requires a flexible availablity, including weekends and evenings.

En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le principal point de contact pour les clients et les locataires et vous participerez à divers programmes et services de soutien de la propriété. Votre attitude amicale, votre connaissance approfondie de la propriété et votre volonté d'en faire toujours plus contribueront au succès de notre équipe.

Les tâches et responsabilités sont les suivantes :

• Fournir un soutien exceptionnel aux clients et aux locataires
• Aider à la facilitation du programme de cartes-cadeaux de la propriété
• Participer à l'administration du programme des objets perdus et trouvés
• Fournir des indications aux clients
• Répondre aux appels et aux courriels
• Inscrire les clients à la "Parenting Room" (le cas échéant)
• Tenir à jour les manuels des employés
• Coordonner les locations
• gérer les remboursements des distributeurs automatiques
• Réapprovisionnement et organisation des brochures d'information
• Autres tâches en fonction des besoins.

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As the Guest Services Representative, you will serve as the primary point of contact for customers and tenants and assist with various property programs and support. Your friendly demeanor, in-depth knowledge of the property, and willingness to go the extra mile will contribute to the success of our team.

Duties and responsibilities include :

• Providing exceptional support to customers and tenants
• Assist in the facilitation of the property gift card program
• Assist in the administration of the lost and found program
• Providing directions to shoppers
• Answering calls and emails
• Registering customers for the “Parenting Room” (where applicable)
• Maintaining employee manuals
• Coordinating rentals
• Administering vending machine refunds
• Restocking and organizing information brochures
• Other duties as assigned

Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons des candidats énergiques, désireux d'apprendre et dotés de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle. Les exigences suivantes sont requises pour le poste :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, ou en cours d'obtention
• 1 année ou plus d'expérience en service à la clientèle
• Une expérience de Microsoft Office est considérée comme un atout.
• Les certifications en premiers soins, en RCP et en DEA sont considérées comme un atout.
• Connaissance ou volonté d'apprendre les procédures de santé et de sécurité

Rejoignez-nous et jouez un rôle essentiel en offrant une expérience exceptionnelle à nos précieux clients et locataires. Nous recherchons des personnes ayant une attitude positive, d'excellentes compétences en communication et un engagement fort à assurer la satisfaction des clients.

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To excel in this role, we are looking for candidates who are energetic, have a willingness to learn and have exceptional customer service skills. The below are requirements for the role:

• Completed or are working towards a Secondary School diploma or equivalent
• 1+ years of customer service experience
• Microsoft Office experience is considered an asset
• First Aid, CPR, and AED certifications are considered an asset
• Knowledge or willingness to learn Health & Safety procedures

Join us and play a vital role in providing outstanding experiences to our valued customers and tenants. We are seeking individuals with a positive attitude, excellent communication skills, and a strong commitment to ensuring customer satisfaction.

• Communiquer avec clarté, concision, professionnalisme, et faire preuve d’écoute active et d’ouverture;
• Établir des relations positives et faire preuve d’une attitude d’engagement, d’effort et de « responsabilité »;
• Exécuter un travail de précision avec minutie, tout en respectant constamment les échéances;
• Assumer la responsabilité de ses actions, accepter les critiques constructives et modifier son comportement en conséquence;
• Abattre les obstacles pour parvenir à ses fins, cerner les problèmes et recommander des solutions;
• Accueillir le changement de manière positive et s’adapter rapidement à l’évolution des exigences liées au travail;

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• Communicate clearly, concisely, professionally and convey active listening and openness
• Build positive relationships and demonstrate commitment, effort and a "take charge" attitude
• Produce accurate work with attention to detail and consistently meet deadlines
• Take ownership for actions, accept constructive criticism and make the necessary changes to behavior
• Overcome obstacles to get the job done, identify problems and recommend solutions
• See change positively and adapt quickly to change in work requirements

• Respect: Value diverse perspectives, experiences and talents; treat others the way you would want to be treated
• Empowerment: Use the means provided to carry out responsibilities to the best of your ability and to implement creative ideas
• Integrity: Do the right thing, deliver on commitments and admit mistakes
• Teamwork: Work together as one team toward common goals
• Accountability: Hold yourself and others accountable for decisions and results

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• Respect : Tenir compte des points de vue, expériences et talents différents; traiter autrui comme il serait apprécié qu’autrui nous traite;
• Autonomie : Exploiter les moyens à sa disposition pour exécuter ses responsabilités au meilleur de ses capacités et concrétiser des idées créatives;
• Intégrité : Bien agir, respecter ses engagements, reconnaître ses erreurs;
• Travail d’équipe : Travailler en équipe, à la poursuite d’objectifs communs;
• Responsabilité : Assumer et reconnaître la responsabilité des décisions et des résultats